Dasar Privasi RoyaleWin

Pengenalan

Di RoyaleWin, privasi ahli kami bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami pegang teguh setiap hari. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform permainan dalam talian kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan anda. Oleh sebab itu, segala maklumat yang anda kongsikan bersama kami dilayan dengan penuh kerahsiaan dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam dokumen ini. Sebagai platform yang dipercayai di Malaysia, kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa dan sentiasa mengemas kini amalan kami mengikut perkembangan teknologi terkini.

Maklumat Yang Kami Kumpul

RoyaleWin mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan ditetapkan. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak sekali-kali mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi kami. Setiap permohonan data adalah berdasarkan prinsip minimisasi data yang ketat.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul oleh RoyaleWin digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, log masuk, dan pengubahsuaian profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform kami dengan cepat dan selamat.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penyalahgunaan platform kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi platform, dan pengalaman keseluruhan ahli.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini dasar, dan maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada pilihan anda).
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan dan aduan anda dengan lebih efisien berdasarkan sejarah interaksi anda bersama kami.

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

RoyaleWin tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi pemprosesan pembayaran yang dipercayai menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Teknologi: Syarikat teknologi yang membantu kami menjalankan operasi platform — seperti penyedia infrastruktur awan — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Rakan Perniagaan Berlesen: Dalam situasi tertentu yang melibatkan penyediaan perkhidmatan bersepadu, data dikongsi secara terhad dan hanya dengan persetujuan anda terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan RoyaleWin diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan standard kami sendiri. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli RoyaleWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan kepada kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin menghendaki kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh memohon kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Langkah-Langkah Keselamatan Kami

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak kami. RoyaleWin melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan hujung-ke-hujung (end-to-end encryption) untuk semua komunikasi antara anda dan platform kami.
• Pemantauan sistem keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh juruaudit keselamatan bebas pihak ketiga.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan segera.
• Latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Penggunaan Kuki (Cookies)

RoyaleWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tentang penggunaan laman web secara tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan khusus adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di RoyaleWin.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pengawalseliaan.
• Log Komunikasi: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama sembilan puluh (90) hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan ancaman.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Kemaskini Dasar Privasi Ini

RoyaleWin berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab operasi yang lain. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis menonjol di laman utama platform kami.
• Notifikasi pop-up semasa log masuk pertama selepas perubahan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan RoyaleWin selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada: Julai 2026.